Domande frequenti

Come faccio a sapere se un articolo è ancora disponibile?

Se il prodotto è visibile sul sito di norma si trova già nel nostro magazzino oppure è ordinabile presso i nostri distributori. Una volta completato l’ordine è comunque nostra cura contattare il cliente per comunicare eventuali problemi di reperibilità.

Gli articoli sono compresi di IVA?

I prezzi indicati sono da considerarsi IVA inclusa, ove non diversamente specificato, e privi delle spese di spedizione che vengono calcolate al momento dell’ordine in base alla destinazione.

Come richiedo un prodotto non presente su Mare di Carta?

Se cerchi un libro in particolare, puoi ordinarlo attraverso il modulo dedicato che trovi nella sezione contatti del sito. Possiamo ordinare libri di tutti generi, non solo di mare! Richiedi un libro.

Come funziona il Buono regalo Mare di Carta Gift Card?

Le singole Gift Card sono valide dodici mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzate in una o più soluzioni, fino ad esaurimento del credito. La gift card non è ricaricabile.
La Gift Card non può essere convertita in denaro, né rimborsata o sostituita in caso di smarrimento/ furto o in caso di mancato utilizzo, in tutto o in parte, entro la scadenza.
Gift Card è spendibile su tutte le merceologie, anche quelle in promozione.
In caso di acquisti online se l’importo dell’ordine supera il valore della Gift Card, puoi pagare la differenza con Carta di Credito, Paypal.

Come funzionano le spedizioni internazionali?

Per le spedizioni internazionali il prezzo varia a seconda della destinazione e del peso e viene calcolato a preventivo di volta in volta nel momento in cui viene effettuato l’ordine.

La spedizione è tracciata?

Sì, la spedizione avviene tramite corriere per tutte le destinazioni nazionali ed europee ed è tracciata.

Per le spedizioni extra europee ci appoggiamo alle Poste Italiane, sempre con pacco tracciabile.

La spedizione è assicurata?

Di prassi la spedizione non è assicurata. Se richiesto viene inviato un preventivo per il costo dell’assicurazione che è calcolato in percentuale sul valore del prodotto spedito.

Come saprò che l’ordine è stato inviato correttamente e quando verrà detratto il pagamento?

Oltre alla risposta automatica che viene inviata dal sistema, la libreria risponde nel giro di qualche ora, confermando la partenza del pacco. Il pagamento con PayPal o carta di credito viene confermato (e quindi prelevati i soldi) prima della partenza della spedizione.

Che tipi di pagamenti vengono accettati?

Puoi pagare tramite:

• PayPal
• Carta di credito
• Voucher Carta del Docente
• Voucher App18
• Contrassegno
• Bonifico bancario

Oppure scrivici a shop@maredicarta.com per esigenze particolari.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito su Mare di Carta?

Sì, utilizziamo la piattaforma di PayPal anche per i pagamenti con carta di credito o prepagata. In questo caso non è necessario essere registrati al sistema PayPal o avere un conto PyaPal. Non accettiamo i dati della carta di credito per telefono o via mail, per garantire al cliente la massima sicurezza.

Posso chiedere fattura per i libri acquistati?

Nel compilare i dati per la spedizione, c’è una sezione dedicata a chi desiera la fattura. I dati richiesti sono quelli fiscali, inclusa la PIVA o il codice fiscale, il Codice SDI o la Pec. La copia cortesia viaggia con il pacchetto, la copia fiscale viene inviata via sistema SDI.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Noi tracciamo quotidianamente tutte le spedizioni: se si desidera farlo in autonomia basta chiederci il numero della lettera di vettura.